Política de Privacidad

Cómo protegemos y utilizamos tus datos personales

1. Responsable del tratamiento

Identidad: SólidaMente
Dirección: C. de Bravo Murillo, 309, Tetuán, 28020 Madrid, España
Email: solidamnete@gmail.com
Teléfono: +34 915 27 07 83

2. Datos que recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información personal cuando interactúas con nuestros servicios:

2.1 Datos de identificación

  • Nombre y apellidos
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Dirección postal

2.2 Datos de personalización

  • Tipo de piel y cabello
  • Sensibilidades y alergias
  • Preferencias de aroma
  • Necesidades específicas de cuidado
  • Historial de productos utilizados

2.3 Datos de navegación

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador
  • Páginas visitadas
  • Tiempo de navegación
  • Cookies y tecnologías similares

2.4 Datos comerciales

  • Historial de pedidos
  • Preferencias de compra
  • Datos de facturación
  • Comunicaciones comerciales

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

3.1 Prestación del servicio

  • Crear productos personalizados según tus necesidades
  • Procesar y gestionar pedidos
  • Realizar envíos y entregas
  • Proporcionar atención al cliente
  • Gestionar devoluciones y reclamaciones

3.2 Comunicación comercial

  • Enviar información sobre productos y servicios
  • Comunicar ofertas y promociones
  • Realizar encuestas de satisfacción
  • Enviar newsletters (con tu consentimiento)

3.3 Mejora del servicio

  • Analizar el uso del sitio web
  • Mejorar nuestros productos y servicios
  • Desarrollar nuevas fórmulas
  • Personalizar la experiencia de usuario

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en:

  • Ejecución del contrato: Para procesar pedidos y prestar servicios
  • Consentimiento: Para comunicaciones comerciales y cookies no esenciales
  • Interés legítimo: Para mejorar servicios y analizar el uso del sitio
  • Obligación legal: Para cumplir con requisitos fiscales y contables

5. Conservación de datos

Conservamos tus datos durante los siguientes períodos:

  • Datos de clientes activos: Mientras mantengas relación comercial con nosotros
  • Datos de personalización: 5 años para mejorar futuras fórmulas
  • Datos fiscales: 4 años según la legislación española
  • Datos de marketing: Hasta que retires el consentimiento
  • Datos de navegación: 2 años máximo

6. Destinatarios de los datos

Podemos compartir tus datos con:

6.1 Proveedores de servicios

  • Empresas de mensajería y transporte
  • Procesadores de pagos
  • Proveedores de servicios tecnológicos
  • Servicios de análisis web

6.2 Autoridades públicas

Cuando sea requerido por ley o para cumplir con obligaciones legales.

7. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que se aplican las medidas de protección adecuadas según la normativa europea.

8. Tus derechos

Como titular de los datos, tienes derecho a:

8.1 Derecho de acceso

Solicitar información sobre qué datos personales tratamos sobre ti.

8.2 Derecho de rectificación

Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

8.3 Derecho de supresión

Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.

8.4 Derecho de limitación

Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.

8.5 Derecho de portabilidad

Recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.

8.6 Derecho de oposición

Oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo.

8.7 Derecho a retirar el consentimiento

Retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él.

9. Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos:

  • Email: solidamnete@gmail.com
  • Teléfono: +34 915 27 07 83
  • Correo postal: C. de Bravo Murillo, 309, Tetuán, 28020 Madrid, España

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes. Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad.

10. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales:

  • Cifrado de datos sensibles
  • Acceso restringido a datos personales
  • Copias de seguridad regulares
  • Formación del personal en protección de datos
  • Auditorías de seguridad periódicas

11. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

12. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores de edad sin el consentimiento parental.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos cualquier cambio significativo por email o mediante aviso en nuestro sitio web.

14. Autoridad de control

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

Web: www.aepd.es
Teléfono: 901 100 099
Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid

15. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos: