Términos y Condiciones

Condiciones de uso de nuestros servicios y productos

1. Información general

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web de SólidaMente y la compra de nuestros productos. Al acceder a nuestro sitio web o realizar un pedido, aceptas estos términos en su totalidad.

Datos de la empresa:
Nombre: SólidaMente
Dirección: C. de Bravo Murillo, 309, Tetuán, 28020 Madrid, España
Email: solidamnete@gmail.com
Teléfono: +34 915 27 07 83

2. Productos y servicios

SólidaMente ofrece cosmética sólida personalizada, incluyendo champús, acondicionadores, barras faciales, aceites corporales y desodorantes. Todos nuestros productos son:

  • Elaborados con ingredientes naturales
  • Libres de plástico en su composición y packaging
  • Personalizados según las necesidades del cliente
  • Fabricados artesanalmente bajo pedido

3. Proceso de pedido

3.1 Personalización

Para crear productos personalizados, el cliente debe proporcionar información detallada sobre:

  • Tipo de piel y cabello
  • Sensibilidades o alergias conocidas
  • Preferencias de aroma
  • Necesidades específicas

3.2 Confirmación del pedido

Una vez recibida la información de personalización, enviaremos una propuesta detallada con la fórmula sugerida y el precio final. El pedido se confirma tras la aceptación del cliente y el pago correspondiente.

3.3 Tiempo de elaboración

Los productos personalizados requieren un tiempo de elaboración de 5-7 días laborables, más el tiempo de envío correspondiente.

4. Precios y pago

4.1 Precios

Los precios mostrados en el sitio web incluyen IVA. Los precios pueden variar según el nivel de personalización requerido. Nos reservamos el derecho de modificar los precios sin previo aviso.

4.2 Métodos de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Tarjeta de crédito/débito
  • PayPal
  • Transferencia bancaria
  • Bizum

4.3 Facturación

Se emitirá factura por todos los pedidos. Para facturas con datos de empresa, estos deben proporcionarse en el momento del pedido.

5. Envío y entrega

5.1 Zonas de envío

Realizamos envíos a:

  • España peninsular: 2-3 días laborables
  • Islas Baleares: 3-4 días laborables
  • Islas Canarias: 4-6 días laborables
  • Europa: Consultar disponibilidad

5.2 Costes de envío

  • Envío gratuito para pedidos superiores a 50€
  • Envío estándar: 4,95€
  • Envío express (24-48h): +3€

5.3 Responsabilidad en la entrega

Una vez entregado el pedido en la dirección indicada, SólidaMente no se hace responsable de pérdidas o daños posteriores.

6. Derecho de desistimiento y devoluciones

6.1 Productos estándar

Para productos no personalizados, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción para ejercer el derecho de desistimiento, siempre que el producto esté sin abrir y en perfecto estado.

6.2 Productos personalizados

Los productos personalizados no admiten devolución salvo en caso de defecto de fabricación o error en la personalización por nuestra parte.

6.3 Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, contacta con nosotros en solidamnete@gmail.com. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente salvo en casos de defecto o error nuestro.

7. Garantía de satisfacción

Si no estás completamente satisfecho con tu producto personalizado, nos comprometemos a:

  • Revisar la fórmula sin coste adicional
  • Ajustar la personalización según tus comentarios
  • Crear un nuevo producto con las modificaciones necesarias

8. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logos y fórmulas, son propiedad de SólidaMente y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.

9. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos términos.

10. Limitación de responsabilidad

SólidaMente no se hace responsable de:

  • Reacciones alérgicas no comunicadas previamente
  • Uso inadecuado de los productos
  • Daños indirectos o consecuenciales
  • Interrupciones del servicio por causas ajenas a nuestra voluntad

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

12. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones: